Словосочетание «тайный покупатель» в Украину пришло сравнительно недавно, вместе с новыми рыночными отношениями. Тогда на потребительской арене появились представительства известных мировых брендов, в которых большое внимание уделяется правильной работе бизнеса, профессиональному обслуживанию своего покупателя/потребителя. Это одна из главных составляющих хороших продаж и роста престижа фирмы.

Также мастер шоппинга может проинспектировать деятельность конкурентов, и эти данные помогут своевременно скорректировать бизнес-план компании. Данная услуга с каждым годом становится все более востребованной, поскольку она эффективнее различных опросов. К ней стали обращаться уже и представители розничного бизнеса, имеющие сравнительно небольшую торговую сеть. Для объективной оценки правильной постановки бизнеса используются тайные инспекторы, выполняющие маркетинговое исследование по специальному заданию. Этот метод направлен на определение уровня качества выполнения стандартов, утвержденных головной фирмой, и уровня качества обслуживания клиентов/покупателей в филиалах.

Тайный покупатель должен быть подготовлен для целенаправленно проводимых им исследований. Главное требование к этому специалисту – неукоснительное соблюдение объективности при выставлении оценок и описании ситуаций. Собранная информация и отзывы о работе должны соответствовать реальному положению дел.

Кто может выполнять роль тайного покупателя? В принципе, любой человек. Нужны только заинтересованность, желание, возможность уделять энное количество времени этому делу. И, конечно же, необходимо знать права и обязанности людей, находящихся по разные стороны прилавка. Для более серьезных маркетинговых исследований требуются специалисты уже другого ранга. Заказать у нас BTL-услугу «Мастер Шоппинга»/Тайный покупатель Вы можете онлайн.

Пусть тайный покупатель принесет Вашему бизнесу явную прибыль! 

We grow brands!